Delte & offentlige indbakker
Arbejd fra delte adresser som info@, så generelle henvendelser forbliver organiserede og besvarede.
Mød Anna
Anna kan håndtere delte og offentlige indbakker, f.eks. jeres generelle info@-adresse.
Hun kan besvare indkommende e-mails, omdirigere når det er relevant, og screene og omdirigere indkommende opkald.
Funktioner
E-mail-routing der holder
Omdirigér beskeder til den rette kollega, så intet sidder i den forkerte kø.
Opkaldsscreening & -routing
Screen indkommende opkald og forbind opkaldere til den rette kollega uden endeløse omstillinger.
Konsistent tone & prioritet
Anvend jeres organisations tone, haste-regler og eskaleringsstier, så front-door-svar føles on-brand hver gang.
Efter lukketid & overflow
Håndtér rutinespørgsmål, når skranken er lukket, og absorbér spikes, så mennesker kun ser undtagelser.
Handoff med kontekst
Pak tråde til specialister eller ticketing, så den næste ejer ser hele historien.
Gå live i 3 nemme trin
Jeres setup oprettes med en dedikeret onboarding-specialist, så workflowet matcher jeres specifikke behov.
Integrér eksisterende data
Via ERP, regneark og de kilder, jeres team allerede stoler på. Jeres agent tilføjer et reasoning-lag oven på data, I allerede vedligeholder.
Onboard Anna
Anna kommunikerer med jer som en menneskelig kollega. På Teams, e-mail og direkte i jeres Dawn-workspace.
Begynd at få indsigter
Indbakkedækning, routing, opkaldshåndtering og handoffs i et stabilt tempo, koblet til jeres directory og playbooks.
Anna arbejder endnu bedre med kolleger.
Lily
Værdikæde
Lily giver Anna leverandør- og netværkskontekst, når indkommende spørgsmål kræver supply chain-detaljer.
Michelle
Compliance
Michelle holder regulerede udsagn og godkendte svar klar, når Anna router compliance-følsomme anmodninger.
John
Datahåndtering
John giver Anna adgang til produktinformationsinfrastruktur, så hun kan besvare opkald og e-mails med selvtillid.
Fordele
Færre e-mails fanget i delte indbakker
Opkald og beskeder når den rette person hurtigere
Bedre oplevelse for kunder og partnere
Reception og ops frigøres til undtagelser
Konsistent håndtering på tværs af vagter
