Delte & offentlige innbokser
Jobb fra delte adresser som info@, så generelle henvendelser forbliver organiserede og besvarede.
Møt Anna
Anna kan håndtere delte og offentlige innbokser, f.eks. jeres generelle info@-adresse.
Hun kan besvare indkommende e-poster, omdirigere når det er relevant, og screene og omdirigere indkommende anrop.
Evner
E-mail-routing der holder
Omdirigér beskeder til den rette kollega, så intet sidder i den forkerte kø.
Anropsscreening & -routing
Screen indkommende anrop og forbind anropere til den rette kollega uden endeløse omstillinger.
Konsistent tone & prioritet
Anvend jeres organisations tone, haste-regler og eskaleringsstier, så front-door-svar føles on-brand hver gang.
Efter lukketid & overflow
Håndtér rutinespørgsmål, når skranken er lukket, og absorbér spikes, så mennesker kun ser undtagelser.
Handoff med kontekst
Pak tråde til specialister eller ticketing, så den næste ejer ser hele historien.
Gå live i 3 enkle steg
Oppsettet deres opprettes med en dedikert onboarding-spesialist, slik at arbeidsflyten matcher deres spesifikke behov.
Integrer eksisterende data
Via ERP, regneark og kildene teamet allerede stoler på. Agenten deres legger et reasoning-lag oppå data dere allerede vedlikeholder.
Onboard Anna
Anna kommuniserer med dere som en menneskelig kollega. På Teams, e-post og direkte i Dawn-workspacet deres.
Begynn å få innsikt
Indbakkedækning, routing, anropshåndtering og handoffs i et stabilt tempo, koblet til jeres directory og playbooks.
Anna fungerer enda bedre med kolleger.
Lily
Forsyningskjede
Lily giver Anna leverandør- og netværkskontekst, når indkommende spørgsmål kræver supply chain-detaljer.
Michelle
Compliance
Michelle holder regulerede udsagn og godkendte svar klar, når Anna router compliance-følsomme forespørsler.
John
Datahåndtering
John giver Anna adgang til produktinformationsinfrastruktur, så hun kan besvare anrop og e-poster med selvtillid.
Derfor bruker team denne agenten
Færre e-poster fanget i delte innbokser
Anrop og beskeder når den rette person hurtigere
Bedre oplevelse for kunder og partnere
Reception og ops frigøres til undtagelser
Konsistent håndtering på tværs af vakter
